FAQ - Foire aux Questions

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TIRAGES D'ART // LIVRAISON LOCALE 2-7 JOURS

POUR LES ÉDITIONS LIMITÉES - VOIR PLUS BAS

TIRAGES D'ART : Nous avons une production locale dans 32 pays desservant 46 marchés avec livraison sans douane, y compris tous les États-Unis, l'UE, le Royaume-Uni et de nombreux autres pays, grâce à notre réseau de plus de 130 sites d'impression. Notre présence locale nous permet de produire 90 à 95 % des commandes dans votre région, ce qui accélère la livraison et contribue également à réduire les émissions de carbone ainsi qu'à soutenir vos entreprises et emplois locaux. Livraison d'impressions d'art locales, 2 à 7 jours. Frais de port calculés à la caisse. Nous plantons un arbre pour chaque impression d'art achetée.

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PAYS AVEC PRODUCTION D'IMPRESSIONS D'ART LOCALES ET LIVRAISON GRATUITE PERSONNALISÉE

EUROPE, MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE
UE, Royaume-Uni, Norvège, Suisse, Émirats arabes unis, Dubaï, Turquie, Afrique du Sud.

ASIE-PACIFIQUE
Australie, Nouvelle-Zélande, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud, Malaisie, Inde.

AMÉRIQUES
États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Chili.

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Les jours fériés locaux peuvent affecter les délais de livraison.

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LE RESTE DU MONDE
Le délai de livraison estimé pour les zones situées en dehors de nos 32 pays de production locale répertoriés ci-dessus est de 7 à 14 jours selon votre emplacement exact. Les expéditions vers tout pays situé en dehors de nos 32 centres de production peuvent toutefois être soumises à des frais de douane conformément à la réglementation de votre pays. Les éventuels frais de douane seront à la charge du client.

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BON DE LIVRAISON
Les délais de livraison estimés sont indicatifs et ne constituent une garantie.

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DROITS DE DOUANE

Dans les 32 pays mentionnés ci-dessus où nous imprimons et livrons localement, y compris les États-Unis, le Royaume-Uni et l'UE, il n'y a AUCUN frais de douane. Les expéditions vers tout pays en dehors de nos 32 centres de production peuvent toutefois être soumises à des frais de douane conformément à la réglementation de votre pays. Tous les frais de douane seront à la charge du client.

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TAILLES DES TIRAGES D'ART

PETIT 30x40 cm / 12x16 pouces

PETIT 40x50 cm / 16x20 pouces

MOYEN 40x60 cm / 16x24 pouces

MOYEN 50x50 cm / 20x20 pouces

MOYEN 50x70 cm / 20x28 pouces

MOYEN+ 60x80 cm / 24x32 pouces

MOYEN+ 70x70 cm / 28x28 pouces

GRAND 70x100 cm / 28x40 pouces

GRAND 75x100 cm / 30x40 pouces

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EXPÉDITION D'IMPRESSION D'ART

Nos 130+ imprimeries locales travaillent avec plus de 60 transporteurs tels que DHL, FedEx, Royal Mail, Blue Dart, ZTO Express. Le transporteur spécifique qui vous livrera votre œuvre sera déterminé par votre emplacement, la quantité, la taille et le poids, ainsi que la disponibilité. Nous calculons les frais d'expédition au moment du paiement et vous indiquons votre emplacement exact.

EMBALLAGE D'IMPRESSION D'ART

S'appuyant sur nos plus de 130 imprimeries locales et sur leur expérience d'expédition de milliers de commandes dans le monde entier, ils ont défini les moyens les plus robustes, efficaces et résistants aux dommages pour emballer nos produits afin de garantir la conformité aux exigences d'expédition locales, ainsi que le taux de dommages le plus bas.

SUIVI DES IMPRESSIONS D'ART

Votre commande sera suivie d'e-mails détaillant la progression de votre expédition et les délais de livraison estimés, et votre service postal local ou vos fournisseurs de services d'expédition peuvent également vous envoyer des SMS pour les délais de livraison exacts ou les points de retrait, veuillez donc vous assurer de remplir votre e-mail et votre numéro de téléphone corrects lorsque vous passez votre commande.

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OEUVRES D'ART EN ÉDITION LIMITÉE


QUALITÉ SUPÉRIEURE
Les œuvres d'art en édition limitée sont fabriquées en éditions de 100 pièces exclusives avec les meilleurs matériaux de qualité muséale par des maîtres artisans de New York, Londres et Düsseldorf. Nos éditions limitées imprimées Giclée de qualité supérieure sont méticuleusement fabriquées sur les meilleurs papiers Hahnemühle, Canson et Ilford pour une longévité et une valeur exceptionnelles. Chaque tirage est signé, numéroté, daté et enregistré avec un numéro de série unique, et est accompagné d'un certificat d'authenticité (COA) imprimé sur du papier Diamond Fine Linen, garantissant son caractère unique et sa valeur. Sélectionnez un cadre Nielsen Quadrum haut de gamme prêt à accrocher avec du bois provenant de forêts durables qui répondent aux critères du Forest Stewardship Council®, doté d'un vitrage flottant de protection UV de haute qualité et d'un support de fenêtre de 1400 microns coupé à un angle de 45°, le cas échéant. Pour les plus grandes tailles, 60x80 cm et plus, nous utilisons un acrylique transparent de haute qualité de 3 mm pour protéger l'œuvre d'art. Vous pouvez également choisir des tirages sans cadre selon vos préférences. Le prix augmente avec la rareté.

Toutes les éditions limitées sont 100 % neutres en carbone, livrées dans un emballage robuste et durable et font l'objet d'un suivi. Chaque édition limitée est également dotée d'un arbre planté gratuitement.

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LIVRAISON LOCALE PAR COURRIER

États-Unis : 3 à 7 jours

UE : 3 à 7 jours

ROYAUME-UNI ET ALLEMAGNE : 3 à 7 jours

Les jours fériés locaux peuvent affecter les délais de livraison.

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LIVRAISON DANS LES PAYS PAR COURRIER AVEC DROITS DE DOUANE POTENTIELS.

• SUISSE : 4-9 jours

NORVEGE : 4-9 jours

ISLANDE : 4-9 jours

LIECHTENSTEIN : 4 à 9 jours

DUBAI / EAU : 4 à 10 jours

CANADA : 4 à 10 jours

AUSTRALIE : 7-12 jours

NOUVELLE-ZÉLANDE : 7 à 12 jours

JAPON : 7-12 jours

CHINE : 7-12 jours

CORÉE DU SUD : 7 à 12 jours

INDE : 7-12 jours

MALAISIE : 7 à 12 jours

AFRIQUE DU SUD : 7-12 jours

DANS LE MONDE ENTIER : 4 à 14 jours

Les jours fériés locaux peuvent affecter les délais de livraison.

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EXPÉDITION ET SUIVI
Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et d'éventuels SMS de la société de messagerie à l'approche de l'arrivée. Assurez-vous d'ajouter les informations correctes lors du paiement pour éviter les livraisons manquées. Toutes les œuvres d'art en édition limitée sont expédiées avec des partenaires de messagerie comme DHL et UPS, et livrées dans un emballage robuste et durable pour protéger l'œuvre d'art.

DROITS DE DOUANE
Les œuvres en édition limitée livrées aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l'UE ne seront PAS soumises à des droits de douane. Les expéditions vers le reste du monde peuvent toutefois être soumises à des frais de douane conformément à la réglementation de votre pays. Les éventuels frais de douane seront à la charge du client.

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TAILLES EN ÉDITION LIMITÉE

Les œuvres en édition limitée sont disponibles en cinq tailles : Connoisseur, Collector, Statement, Exhibition et Giant.

CONNOISSEUR: 30 cm x 42 cm, A3

COLLECTOR: 42 cm x 59 cm, A2

STATEMENT: 59 cm x 84 cm, A1

EXHIBITION: 70 cm x 100 cm

GIANT: 100 cm x 140 cm, 39,4" x 55,2" (Impression uniquement)

Le choix de cadres pour les éditions limitées GIANT n'est pas disponible en raison de la taille et du poids, cependant nous vous recommandons d'encadrer et de glacer votre œuvre d'art GIANT pour protéger la valeur de votre pièce.

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POLITIQUE GÉNÉRALE DE RETOUR

Nous fabriquons des tirages d'art et des éditions limitées à la demande pour obtenir la plus haute qualité. En tant que tel, nous n'acceptons généralement pas les retours ou les échanges de tirages d'art ou d'éditions limitées en raison du goût une fois qu'ils ont été achetés et expédiés pour livraison. Nous demandons aux clients de faire leurs sélections avec soin et de considérer leurs choix avant de faire un achat.

PRODUITS ENDOMMAGÉS
Dans le cas rare où une impression d'art ou une édition limitée arriverait endommagée malgré nos méthodes d'emballage rigoureuses, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous.

1. Veuillez nous fournir des photos détaillées de l’emballage endommagé et de l’illustration.

• 2. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de l'œuvre endommagée via hello@neatgallery.art

• 3. Attendez notre réponse rapide, puis renvoyez l'œuvre d'art endommagée à Neat Gallery dans les 14 jours suivant notre notification, et nous vous rembourserons les frais d'expédition et remplacerons l'œuvre d'art si les dommages sont considérés comme étant dus à l'expédition.

REMPLACEMENT
Après avoir reçu les photos de l'emballage endommagé et de l'œuvre d'art, ainsi que l'œuvre d'art physique, nos experts évalueront les dommages. Si le dommage est confirmé comme étant le résultat de l'expédition, nous vous fournirons une œuvre d'art IDENTIQUE sans frais supplémentaires et détruirons l'œuvre d'art endommagée. Nous nous efforçons de satisfaire nos clients à 100 % et nous ferons tout notre possible pour que vous ayez de belles œuvres d'art exposées sur vos murs le plus rapidement possible.

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UTILISATION ET AFFICHAGE PERSONNELS ET COMMERCIAUX

IMPRESSIONS D'ART
Les clients qui achètent nos tirages d'art sont autorisés à les utiliser à des fins personnelles et non commerciales, comme les exposer dans des maisons ou des espaces privés. Pour les clients souhaitant utiliser nos tirages d'art à des fins commerciales dans des espaces tels que, mais sans s'y limiter, des restaurants, des hôtels, des galeries, des expositions et des espaces publics, NEAT propose des accords commerciaux. Veuillez contacter notre équipe B2B pour obtenir des informations sur les quantités plus importantes, l'utilisation publique et commerciale à l' adresse hello@neatgallery.art

TIRAGES EN ÉDITION LIMITÉE
Les clients qui achètent des impressions en édition limitée bénéficient d'une licence non révocable pour afficher l'œuvre d'art à leur propre discrétion.

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MENTIONS LÉGALES, COPYRIGHT ET REPRODUCTION

Toutes les œuvres d'art murales, les impressions d'art, les œuvres d'art et les impressions en édition limitée proposées par NEAT et nos artistes sont protégées par les lois sur le droit d'auteur. Il est strictement interdit de reproduire, de copier ou de réimprimer, ou d'utiliser toute autre méthode de duplication de nos œuvres d'art dans le but de les revendiquer et de les vendre comme étant les siennes. Des exceptions sont faites à des fins éditoriales et marketing telles que des articles, des communiqués de presse et des catalogues de maisons de vente aux enchères. Toute utilisation non autorisée fera l'objet de poursuites judiciaires.

Veuillez nous contacter pour toute question : hello@neatgallery.art

Novembre 2024

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