FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES
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IMPRESIONES ARTÍSTICAS // ENTREGA LOCAL 2-7 DÍAS
PARA EDICIONES LIMITADAS - VER MÁS ABAJO
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IMPRESIONES ARTÍSTICAS
Contamos con producción local en 32 países que atienden 46 mercados con entregas sin aranceles, incluyendo EE. UU., la UE, el Reino Unido y muchos otros países, gracias a nuestra red de más de 130 centros de impresión. Nuestra presencia local nos permite producir el 90-95% de los pedidos en tu área, lo que acelera la entrega y ayuda a reducir las emisiones de carbono, además de apoyar a los negocios y empleos locales. Entrega local de impresiones artísticas, 2-7 días. Envío calculado al finalizar la compra. Plantamos un árbol por cada impresión artística adquirida.
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PAÍSES CON PRODUCCIÓN LOCAL DE IMPRESIONES ARTÍSTICAS Y ENTREGA LIBRE DE ARANCELES
EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA
UE, Reino Unido, Noruega, Suiza, EAU, Dubái, Turquía, Sudáfrica.
ASIA PACÍFICO
Australia, Nueva Zelanda, China, Japón, Hong Kong, Singapur, Corea del Sur, Malasia, India.
AMÉRICAS
EE. UU., Canadá, México, Brasil, Chile.
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Los días festivos bancarios locales pueden afectar los tiempos de entrega.
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EL RESTO DEL MUNDO
El tiempo estimado de entrega para áreas fuera de nuestros 32 países de producción local indicados es de 7-14 días, dependiendo de tu ubicación exacta. Los envíos a cualquier país fuera de nuestros 32 centros de producción pueden, sin embargo, estar sujetos a tarifas aduaneras según la normativa de tu país. Cualquier tarifa aduanera será pagada por el cliente.
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NOTA DE ENTREGA
Los tiempos de entrega estimados son orientativos y no constituyen una garantía.
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ARANCEL
En los 32 países indicados donde imprimimos y entregamos localmente, incluyendo EE. UU., Reino Unido y la UE, NO se aplican tarifas aduaneras. Los envíos a países fuera de nuestros 32 centros de producción pueden, sin embargo, estar sujetos a tarifas aduaneras según la normativa de tu país. Cualquier tarifa aduanera será pagada por el cliente.
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TAMAÑOS DE IMPRESIONES ARTÍSTICAS
PEQUEÑO: 30x40 cm / 12x16 pulgadas
PEQUEÑO: 40x50 cm / 16x20 pulgadas
MEDIANO: 40x60 cm / 16x24 pulgadas
MEDIANO: 50x50 cm / 20x20 pulgadas
MEDIANO: 50x70 cm / 20x28 pulgadas
MEDIANO+: 60x80 cm / 24x32 pulgadas
MEDIANO+: 70x70 cm / 28x28 pulgadas
GRANDE: 70x100 cm / 28x40 pulgadas
GRANDE: 75x100 cm / 30x40 pulgadas
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ENVÍO DE IMPRESIONES ARTÍSTICAS
Nuestros más de 130 centros de impresión locales trabajan con más de 60 proveedores de envíos, como DHL, FedEx, Royal Mail, Blue Dart, ZTO Express. El proveedor de envíos específico que entregará tu obra se determinará según tu ubicación, cantidad, tamaño, peso y disponibilidad. Calculamos los costos de envío al finalizar la compra y al proporcionar tu ubicación exacta.
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EMBALAJE DE IMPRESIONES ARTÍSTICAS
Basándonos en la experiencia de nuestros más de 130 centros de impresión locales, que han enviado miles de pedidos en todo el mundo, hemos definido las maneras más robustas, eficientes y resistentes a daños de empaquetar nuestros productos, para asegurar el cumplimiento de los requisitos locales de envío, así como la tasa más baja de daños.
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SEGUIMIENTO DE IMPRESIONES ARTÍSTICAS
Tu pedido será seguido mediante correos electrónicos que detallarán el progreso del envío y los tiempos de entrega estimados, y tu servicio postal local o los proveedores de envíos también podrían enviarte mensajes de texto con los tiempos exactos de entrega o puntos de recogida; por ello, asegúrate de ingresar correctamente tu correo electrónico y número de teléfono al realizar tu pedido.
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OBRAS DE ARTE DE EDICIÓN LIMITADA DE CALIDAD PREMIUM
Las Obras de Arte de Edición Limitada se elaboran en series de 100 piezas exclusivas con los mejores materiales de calidad museística, por maestros artesanos en Nueva York, Londres y Düsseldorf. Nuestras Ediciones Limitadas de calidad premium, impresas en Giclée, se realizan meticulosamente en los mejores papeles Hahnemühle, Canson e Ilford para una longevidad y valor excepcionales. Cada impresión está firmada, numerada, sellada con fecha y registrada con un número de serie único, y viene con un Certificado de Autenticidad (COA) impreso en papel Diamond Fine Linen, que garantiza su singularidad y valor. Selecciona un marco premium Nielsen Quadrum, listo para colgar, con madera proveniente de bosques sostenibles que cumplen los criterios del Forest Stewardship Council®, con acristalamiento flotante de alta calidad con protección UV y un montaje de ventana de 1400 micrones cortado a 45°, cuando corresponda. Para los tamaños más grandes, 60x80 cm y superiores, utilizamos un acrílico transparente de 3 mm de alta calidad para proteger la obra. Alternativamente, elige impresiones sin enmarcar según tu preferencia. El precio aumenta con la rareza. Todas las Ediciones Limitadas son 100% neutrales en carbono, se entregan en embalajes sostenibles y robustos, y se rastrean. Cada Edición Limitada también se acompaña de la plantación gratuita de un árbol.
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ENTREGA LOCAL POR MENSAJERÍA
• EE. UU.: 3-7 Días
• UE: 3-7 Días
• REINO UNIDO & ALEMANIA: 3-7 Días
Los días festivos bancarios locales pueden afectar los tiempos de entrega.
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ENTREGA A PAÍSES POR MENSAJERÍA CON POSIBLE ARANCEL ADUANERO
• SUIZA: 4-9 días
• NORUEGA: 4-9 días
• ISLANDIA: 4-9 días
• LIECHTENSTEIN: 4-9 días
• DUBÁI / EAU: 4-10 días
• CANADÁ: 4-10 días
• AUSTRALIA: 7-12 días
• NUEVA ZELANDA: 7-12 días
• JAPÓN: 7-12 días
• CHINA: 7-12 días
• COREA DEL SUR: 7-12 días
• INDIA: 7-12 días
• MALASIA: 7-12 días
• SUDÁFRICA: 7-12 días
• MUNDIAL: 4-14 días
Los días festivos bancarios locales pueden afectar los tiempos de entrega.
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ENVÍO Y SEGUIMIENTO
Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento, y posibles mensajes de texto de la empresa de mensajería cerca de la llegada. Asegúrate de ingresar los datos correctos al finalizar la compra para evitar entregas fallidas. Todas las Obras de Arte de Edición Limitada se envían con socios de mensajería como DHL y UPS, y se entregan en embalajes sostenibles y robustos para proteger la obra.
ARANCEL ADUANERO
Las Obras de Arte de Edición Limitada entregadas dentro de EE. UU., el Reino Unido y la UE NO tendrán cargos de aduana. Los envíos al resto del mundo, sin embargo, pueden estar sujetos a tarifas aduaneras según la normativa de tu país. Cualquier tarifa aduanera será pagada por el cliente.
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TAMAÑOS DE EDICIÓN LIMITADA
Las obras de arte de Edición Limitada están disponibles en cinco tamaños: Connoisseur, Collector, Statement, Exhibition y Giant.
CONNOISSEUR: 30cm x 42cm, 11.7" x 16.5", A3
COLLECTOR: 42cm x 59cm, 16.5" x 23.4", A2
STATEMENT: 59cm x 84cm, 23.4" x 33.1", A1
EXHIBITION: 70cm x 100cm, 27.6" x 39.4"
GIANT: 100cm x 140cm, 39.4" x 55.2" (Solo impresión)
La opción de marcos para las Ediciones Limitadas GIANT no está disponible debido al tamaño y peso; sin embargo, recomendamos enmarcar y acristalar tu obra GIANT para proteger el valor de tu pieza.
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POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES
Elaboramos Impresiones Artísticas y Ediciones Limitadas a demanda para lograr la más alta calidad. Por ello, normalmente no aceptamos devoluciones o cambios de Impresiones Artísticas o Ediciones Limitadas debido a preferencias personales, una vez que han sido adquiridas y despachadas para entrega. Solicitamos amablemente a los clientes que seleccionen cuidadosamente y consideren sus opciones antes de realizar una compra.
PRODUCTOS DAÑADOS
En el raro caso de que una Impresión Artística o Edición Limitada llegue dañada a pesar de nuestros rigurosos métodos de embalaje, por favor sigue los pasos que se indican a continuación.
• 1. Proporciónanos fotos detalladas del embalaje dañado y de la obra.
• 2. Contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la obra dañada vía hello@neatgallery.art
• 3. Espera nuestra pronta respuesta, y luego devuelve la obra dañada a Neat Gallery dentro de los 14 días siguientes a la notificación; te reembolsaremos los costos de envío y reemplazaremos la obra si se considera que el daño es resultado del envío.
REEMPLAZO
Una vez recibidas las fotos del embalaje dañado y de la obra, así como la obra física, nuestros expertos evaluarán el daño. Si se confirma que el daño es resultado del envío, te proporcionaremos una obra IDENTICA sin costo adicional y destruiremos la obra dañada. Nos esforzamos por lograr una satisfacción del 100% del cliente, y haremos todo lo posible para asegurarnos de que tengas arte hermoso exhibido en tus paredes lo más pronto posible.
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USO Y EXHIBICIÓN PERSONAL Y COMERCIAL
IMPRESIONES ARTÍSTICAS
Los clientes que adquieren nuestras impresiones artísticas tienen permiso para usarlas con fines personales y no comerciales, como exhibirlas en hogares o espacios privados. Para los clientes interesados en utilizar nuestras impresiones artísticas con fines comerciales en espacios tales como, pero no limitados a, restaurantes, hoteles, galerías, exposiciones y espacios públicos, NEAT ofrece acuerdos comerciales. Por favor, contacta a nuestro equipo B2B para obtener información sobre cantidades mayores, uso público y comercial, en hello@neatgallery.art
IMPRESIONES DE EDICIÓN LIMITADA
Los clientes que adquieren Impresiones de Edición Limitada reciben una licencia irrevocable para exhibir el arte a su discreción.
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LEGAL, DERECHOS DE AUTOR Y REPRODUCCIÓN
Todas las obras de arte mural, impresiones artísticas, obras de arte y ediciones limitadas ofrecidas por NEAT y nuestros artistas están protegidas por las leyes de derechos de autor. Reproducir, copiar o reimprimir, o utilizar cualquier otro método para duplicar nuestro arte con el propósito de reclamarlo y venderlo como propio, está estrictamente prohibido. Se hacen excepciones para fines editoriales y de marketing, tales como artículos, comunicados de prensa y catálogos de casas de subastas. Cualquier uso no autorizado estará sujeto a acciones legales.
Por favor, contáctanos para cualquier consulta: hello@neatgallery.art
November, 2024
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