FAQ - Häufig gestellte Fragen
---
KUNSTDRUCKE // LOKALE LIEFERUNG 2-7 TAGE
LIMITIERTE EDITIONEN - SIEHE WEITER UNTEN
KUNSTDRUCKE: Dank unseres Netzwerks von über 130 Druckereien produzieren wir in 32 Ländern vor Ort und beliefern 46 Märkte mit zollfreier Lieferung, darunter die gesamten USA, die EU, Großbritannien und viele andere Länder. Unsere lokale Präsenz ermöglicht es uns, 90–95 % der Bestellungen in Ihrer Region zu produzieren, was die Lieferung beschleunigt und außerdem zur Reduzierung der CO2-Emissionen beiträgt sowie Ihre lokalen Unternehmen und Arbeitsplätze unterstützt. Lokale Lieferung von Kunstdrucken, 2–7 Tage. Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Für jeden gekauften Kunstdruck pflanzen wir einen Baum.
---
LÄNDER MIT LOKALER KUNSTDRUCKPRODUKTION UND KOSTENLOSER LIEFERUNG
EUROPA, NAHER OSTEN UND AFRIKA
EU, Großbritannien, Norwegen, Schweiz, Vereinigte Arabische Emirate, Dubai, Türkei, Südafrika.
ASIEN-PAZIFIK
Australien, Neuseeland, China, Japan, Hongkong, Singapur, Südkorea, Malaysia, Indien.
AMERIKA
USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Chile.
---
Lokale Feiertage können die Lieferzeiten beeinflussen.
---
DER REST DER WELT
Die geschätzte Lieferzeit für Gebiete außerhalb unserer 32 oben aufgeführten lokalen Produktionsländer beträgt 7-14 Tage , abhängig von Ihrem genauen Standort. Sendungen in Länder außerhalb unserer 32 Produktionszentren unterliegen jedoch möglicherweise Zollgebühren gemäß den Bestimmungen Ihres Landes. Alle Zollgebühren werden vom Kunden bezahlt.
---
LIEFERSCHEIN
Die geschätzten Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht stellen keine Garantie dar.
---
ZOLL
In den oben aufgeführten 32 Ländern, in denen wir vor Ort drucken und liefern, darunter die USA, Großbritannien und die EU, fallen KEINE Zollgebühren an. Sendungen in Länder außerhalb unserer 32 Produktionszentren unterliegen jedoch möglicherweise Zollgebühren gemäß den Bestimmungen Ihres Landes. Alle Zollgebühren werden vom Kunden bezahlt.
---
KUNSTDRUCKGRÖSSEN
KLEIN 30x40 cm / 12x16 Zoll
KLEIN 40x50 cm / 16x20 Zoll
MITTEL 40x60 cm / 16x24 Zoll
MITTEL 50x50 cm / 20x20 Zoll
MITTEL 50x70 cm / 20x28 Zoll
MEDIUM+ 60x80 cm / 24x32 Zoll
MEDIUM+ 70x70 cm / 28x28 Zoll
GROSS 70x100 cm / 28x40 Zoll
GROSS 75x100 cm / 30x40 Zoll
---
VERSAND VON KUNSTDRUCKEN
Unsere über 130 lokalen Druckereien arbeiten mit über 60 Versanddienstleistern wie DHL, FedEx, Royal Mail, Blue Dart und ZTO Express zusammen. Der konkrete Versanddienstleister, der Ihnen Ihr Kunstwerk liefert, wird anhand Ihres Standorts, der Menge, Größe und des Gewichts sowie der Verfügbarkeit bestimmt. Wir berechnen die Versandkosten beim Bezahlvorgang und geben Ihren genauen Standort an.
KUNSTDRUCKVERPACKUNG
Auf Grundlage unserer über 130 Druckereien vor Ort und ihrer Erfahrung mit dem Versand von Tausenden von Bestellungen weltweit haben sie die robustesten, effizientesten und beschädigungsresistentesten Verpackungsmethoden für unsere Produkte ermittelt, um die Einhaltung der örtlichen Versandanforderungen sowie die niedrigste Schadensquote zu gewährleisten.
KUNSTDRUCK-TRACKING
Im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten Sie E-Mails mit detaillierten Informationen zum Sendungsverlauf und den voraussichtlichen Lieferzeiten. Außerdem senden Ihnen Ihr örtlicher Postdienst oder Ihr Versanddienstleister möglicherweise Textnachrichten mit genauen Lieferzeiten oder Abholpunkten. Achten Sie daher darauf, bei der Bestellung Ihre korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben.
------------
KUNSTWERKE IN LIMITIERTER AUFLAGE
PREMIUM QUALITÄT
Kunstwerke in limitierter Auflage werden in Auflagen von 100 exklusiven Stücken aus den feinsten Materialien in Museumsqualität von Meisterhandwerkern in New York, London und Düsseldorf hergestellt. Unsere limitierten Auflagen in Premiumqualität im Giclée-Druckverfahren werden sorgfältig auf den feinsten Papieren von Hahnemühle, Canson und Ilford hergestellt, um eine außergewöhnliche Langlebigkeit und Wertigkeit zu gewährleisten. Jeder Druck ist signiert, nummeriert, mit einem Datumsstempel versehen und mit einer einzigartigen Seriennummer versehen. Er wird mit einem Echtheitszertifikat (COA) geliefert, das auf Diamond Fine Linen-Papier gedruckt ist und seine Einzigartigkeit und seinen Wert garantiert. Wählen Sie einen hochwertigen, montagefertigen Nielsen Quadrum-Rahmen aus Holz aus nachhaltiger Forstwirtschaft, die den Kriterien des Forest Stewardship Council® entspricht. Er verfügt über hochwertiges UV-schützendes Floatglas und eine 1400 Mikron starke Fensterhalterung, die, sofern zutreffend, in einem Winkel von 45° geschnitten ist. Für die größten Größen, 60 x 80 cm und mehr, verwenden wir hochwertiges, 3 mm dickes, klares Acryl zum Schutz des Kunstwerks. Alternativ können Sie auch ungerahmte Drucke nach Ihren Wünschen wählen. Der Preis steigt mit der Seltenheit.
Alle Limited Editions sind 100 % CO2-neutral, werden in robuster, nachhaltiger Verpackung geliefert und können nachverfolgt werden. Jede Limited Edition wird außerdem mit der Pflanzung eines Baumes belohnt.
---
LOKALE LIEFERUNG PER KURIER
• USA: 3-7 Tage
• EU: 3-7 Tage
• Großbritannien und Deutschland: 3-7 Tage
Lokale Feiertage können die Lieferzeiten beeinflussen.
---
LIEFERUNG PER KURIER IN LÄNDER, IN DENEN MÖGLICHERWEISE ZOLL ANFALLEN.
• SCHWEIZ: 4-9 Tage
• NORWEGEN: 4-9 Tage
• ISLAND: 4-9 Tage
• LIECHTENSTEIN: 4-9 Tage
• DUBAI / VAE: 4-10 Tage
• KANADA : 4-10 Tage
• AUSTRALIEN: 7-12 Tage
• NEUSEELAND: 7-12 Tage
• JAPAN: 7-12 Tage
• CHINA: 7-12 Tage
• SÜDKOREA: 7-12 Tage
• INDIEN: 7-12 Tage
• MALAYSIA: 7-12 Tage
• SÜDAFRIKA: 7-12 Tage
• WELTWEIT: 4-14 Tage
Lokale Feiertage können die Lieferzeiten beeinflussen.
---
VERSAND & VERFOLGUNG
Sie erhalten kurz vor der Ankunft eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und eventuelle Textnachrichten vom Kurierdienst. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Bezahlvorgang korrekte Angaben machen, um verpasste Lieferungen zu vermeiden. Alle Kunstwerke in limitierter Auflage werden mit Kurierpartnern wie DHL und UPS versandt und in robuster, nachhaltiger Verpackung geliefert, um das Kunstwerk zu schützen.
ZOLL
Für Lieferungen von Kunstwerken in limitierter Auflage innerhalb der USA, des Vereinigten Königreichs und der EU fallen KEINE Zölle an. Lieferungen in den Rest der Welt können jedoch gemäß den Bestimmungen Ihres Landes Zollgebühren unterliegen. Etwaige Zollgebühren werden vom Kunden bezahlt.
---
GRÖSSEN IN LIMITIERTER AUFLAGE
Kunstwerke in limitierter Auflage sind in fünf Größen erhältlich: Connoisseur, Collector, Statement, Exhibition und Giant.
CONNOISSEUR: 30 cm x 42 cm, 11,7" x 16,5", A3
COLLECTOR: 42 cm x 59 cm, 16,5" x 23,4", A2
STATEMENT: 59 cm x 84 cm, 23,4" x 33,1", A1
EXHEBITION: 70 cm x 100 cm, 27,6" x 39,4"
GIANT: 100 cm x 140 cm, 39,4" x 55,2" (Nur Druck)
Aufgrund der Größe und des Gewichts ist für die GIANT Limited Editions keine Rahmenauswahl möglich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihr GIANT-Kunstwerk einzurahmen und zu verglasen, um den Wert Ihres Stücks zu schützen.
----------
ALLGEMEINE RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Wir fertigen Kunstdrucke und limitierte Auflagen auf Anfrage, um höchste Qualität zu erreichen. Daher akzeptieren wir normalerweise keine Rücksendungen oder Umtausche von Kunstdrucken oder limitierten Auflagen aufgrund von Geschmack, sobald sie gekauft und zur Lieferung versandt wurden. Wir bitten die Kunden, ihre Auswahl sorgfältig zu treffen und ihre Wahl vor dem Kauf zu überdenken.
BESCHÄDIGTE PRODUKTE
In dem seltenen Fall, dass ein Kunstdruck oder eine limitierte Auflage trotz unserer sorgfältigen Verpackungsmethoden beschädigt bei Ihnen eintrifft, befolgen Sie bitte die unten beschriebenen Schritte.
• 1. Bitte stellen Sie uns detaillierte Fotos der beschädigten Verpackung und des Kunstwerkes zur Verfügung.
• 2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des beschädigten Kunstwerkes über hello@neatgallery.art
• 3. Warten Sie auf unsere schnelle Antwort und senden Sie das beschädigte Kunstwerk dann innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung an Neat Gallery zurück. Wir erstatten Ihnen die Versandkosten und ersetzen das Kunstwerk, wenn der Schaden auf den Transport zurückzuführen ist.
ERSATZ
Nach Erhalt der Fotos der beschädigten Verpackung und des Kunstwerks sowie des physischen Kunstwerks bewerten unsere Experten den Schaden. Wenn bestätigt wird, dass der Schaden auf den Versand zurückzuführen ist, stellen wir Ihnen kostenlos ein IDENTISCHES Kunstwerk zur Verfügung und vernichten das beschädigte Kunstwerk. Wir streben nach 100 % Kundenzufriedenheit und werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich schöne Kunstwerke an Ihren Wänden haben.
---
PERSÖNLICHE UND GEWERBLICHE VERWENDUNG UND ANZEIGE
KUNSTDRUCKE
Kunden, die unsere Kunstdrucke kaufen, dürfen diese für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke verwenden, z. B. um sie zu Hause oder in privaten Räumen auszustellen. Für Kunden, die unsere Kunstdrucke für kommerzielle Zwecke in Räumen wie Restaurants, Hotels, Galerien, Ausstellungen und öffentlichen Räumen verwenden möchten, bietet NEAT kommerzielle Vereinbarungen an. Bitte kontaktieren Sie unser B2B-Team für Informationen zu größeren Mengen, öffentlicher und kommerzieller Nutzung unter hello@neatgallery.art
DRUCKE IN LIMITIERTER AUFLAGE
Kunden, die Drucke in limitierter Auflage kaufen, erhalten eine unwiderrufliche Lizenz zur Darstellung der Kunstwerke nach eigenem Ermessen.
---
RECHTLICHE HINWEISE, URHEBERRECHT UND REPRODUKTION
Alle von NEAT und unseren Künstlern angebotenen Wandbilder, Kunstdrucke, Kunstwerke und Drucke in limitierter Auflage sind urheberrechtlich geschützt. Das Reproduzieren, Kopieren oder Nachdrucken oder die Verwendung jeglicher anderer Methoden zum Duplizieren unserer Kunst mit dem Ziel, sie als eigene auszugeben und zu verkaufen, ist strengstens untersagt. Ausnahmen gelten für redaktionelle und Marketingzwecke wie Artikel, Pressemitteilungen und Auktionshauskataloge. Jede unbefugte Verwendung wird rechtlich verfolgt.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte: hello@neatgallery.art
November 2024